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  国庆长假的清晨，扬州汽车站还未被第一波客流完全填满，但一种熟悉的忙碌感已经苏醒。对于大多数旅客而言，他们的旅程始于一张车票，终于目的地。但在这之间，有一段由无数细碎片段组成的“真空地带”——如何取票？哪个检票口？行李太多怎么办？——而扬汽集团的志愿者们，正是这段“真空地带”里的“隐形”向导。 
  你或许不会立刻注意到他们，但他们总是在你需要的时候出现。
  在自助售票机前，一位老先生对着闪烁的屏幕犹豫不决。志愿者周小凡没有直接上手代劳，而是侧身站在一旁，用手指着屏幕，一步步地讲解：“先选这里，挑好时间，再把身份证放在这个区域……”她的语速不快，确保每一个字都能被听清。当票终于打印出来，她还不忘补充一句：“老先生，回来需要买返程票，流程也是一样的。”在她看来，一次耐心的教学，比十次高效的代劳更有意义。
  在候车大厅，人流逐渐汇聚。志愿者的工作从“定点指引”变成了“流动应答”。一位母亲拖着硕大的行李箱，怀里还抱着一个睡眼惺忪的孩子。志愿者葛新禹、王宇快步上前，自然地接过了箱子，并指引她前往人稍少的候车区域。“您是这个班次，还有半小时，不着急，可以在这里休息一下。”他们轻声说道，随后又去巡视其他需要帮助的旅客。他们的视线如同雷达，不断扫描着人群中那些短暂的停顿、迷茫张望的眼神和沉重的行李。
  他们的服务，很少是惊天动地的大事，更像是一种无声的“交通协奏”。在进站口，他们快速疏导，避免人群淤塞；在检票口，他们提前提醒，让队伍有序前移；看到行动不便的旅客，他们便是临时的“臂膀”。这一切，都发生在旅客的匆匆一瞥之间，自然而然地融入了车站的背景音。
  当高峰退去，志愿者们才得以稍作休息。车站恢复了秩序与平静，而对于扬汽集团而言，这份“暖心同行”的承诺并未结束。它从每一次耐心的解答、每一次主动的伸手开始，沉淀为旅客记忆中的一点暖意，也内化为“扬汽人”肩上一种沉静的责任。他们相信，真正的便捷与温暖，就藏在这些看不见却又无处不在的守护里。